服务承诺

我公司具有完善的产品售后服务保障体系，让用户购买的产品安全无忧，公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，以完善的规划确保产品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训，并做出如下的规划和承诺

(1)产品发货前，我公司将严格按照招标文件中要求的质量抽检和验收标准进行检验，验收合格后，我公司将产品运抵买方指定交货地点，有关抽检、运输、保险、培训的一切费用由我公司承担。

(2)供货时间：以于采购人沟通结果为准。

(3)供货地点：采购人指定地点。

(4)我方负责对产品提供12个月免费保修，设备实行终身维修。

(5)质量保修期内若设备在运行中发生问题，我方将在半小时以内给予响应，并在48小时以内派专业技术人员到现场免费进行维修，解决问题。

(6)设备保修期自设备安装调试验收合格之日起计算。保修期内如出现因设计、制造、运输、装卸等原因造成的质量问题，我方无偿负责维修、更换。提供维修工具和必要的常用零配件。

(7)质量保修期后，我方接到故障处理通知后，技术人员将在24小时内电话远程技术指导，如仍未解决问题，我公司将在72小时内派技术人员到达指定地点进行设备维修。保修期后产生的维修费用，我公司以收取成本费为收费标准。

(8)货物包装均按照招标文件中的包装要求进行包装，由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

(9)货物包装箱内均含使用说明书、装箱单和合格证等相关技术资料。

(10)我方将定期向用户赠送我公司产品技术相关资料。

(11)我方技术人员将不定期电话回访用户，了解产品的运行情况，尽快解决用户的问题。